iOS デバイスの復元時にエラー 9、4005、4013、または 4014 が表示される

iPhone、iPad、iPod touch をアップデートまたは復元しようとすると、iTunes に次のようなメッセージが表示されることがあります。

iOS デバイスのアップデートをもう一度試す

アップデート中または復元中に iOS デバイスとの接続が途切れたり、iTunes でデバイスを復元できなかったりすると、以下のいずれかのメッセージが表示される場合があります。

iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (9)。
iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (4005)。
iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (4013)。
iPhone [デバイス名] を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (4014)。

以下の手順をお試しください。

最新バージョンの iTunes をインストールします。
デバイスを強制的に再起動します。
- iPhone8 または iPhone8Plus の場合：音量を上げるボタンを押してすぐに放します。次に、音量を下げるボタンを押してすぐに放します。最後に、Apple ロゴが表示されるまでサイドボタンを長押しします。
- iPhone7 または iPhone7Plus の場合：サイドボタンと音量を下げるボタンを同時に10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで長押しします。
- iPhone6s 以前、iPad、iPod touch の場合：ホームボタンと上部のボタン (またはサイドボタン) を同時に 10 秒以上、Apple ロゴが表示されるまで押し続けます。
デバイスを USB ケーブルでコンピュータに接続します。
iTunes でアップデートするか復元するかを確認する画面が表示されたら、(「復元」ではなく)「アップデート」をクリックして、iOS を再インストールします。個人データはそのまま引き継がれます。

iPhone、iPad、iPod touch を復元しようとした際に、依然としてエラー 9、4005、4013、または 4014 が表示される場合は、お問い合わせください。

iPhone(アイフォン)・iPad(アイパッド)のことでお困りがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。

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